集团旗下全球最大单体免税店三亚国际免税城，积极响应党中央、国务院关於有序復工復產要求，於2月20日恢復营业，在恢復营业的第二天，三亚国际免税城电商当日销售额突破4428万元，创电商单日销售最高记录。
疫情期间，为了保证安全购物，减少店內人流聚集，同时又能满足广大顾客的购物需求，三亚国际免税城积极发挥电商渠道优势，在官方网上商城开展了多重优惠活动，活动期间订单量激增，电商团队通宵运转，各部门通力合作，通过增加班次、优化系统、加快补货，克服人手不够，分拣困难等问题，攻坚克难，创下了单日销售额破四千四百二十八万的好成绩，为稳定居民消费，释放新兴消费潜力贡献了力量。（旅游零售事业群）