一直以来旅游零售业在东欧版图上就在不断的扩展。随着越来越多的旅游者追求旅游新体验，加之东欧国家本国公民在旅游消费上的开支逐年增加，东欧各国从旅游业的发展中获益颇丰。在这个收获的大潮中，Aer Rianta International (简称ARI)作为第一个在东欧国家开店投资的吃螃蟹者，收获不言而喻。1998年5月，ARI与俄罗斯国航运营商Aeroflot达成合作协议，合资建立Aerofirst公司，以莫斯科免税集团（Moscow Duty Free）名义在Sheremtyevo国际机场开办免税店，ARI负责免税店日常管理、免税招标、机上销售等业务。在开业的第一年，Aerofirst就取得销售额800万美元成绩，到1991年，销售额已经增长到2300万美元，1993年增至5000万美元，而到1997年更是达到1亿美元销售额的惊人纪录。

　　2004年，ARI将迎来自己在东欧版图创业的第16个年头。过往的成功促使合作双方又建立一家新的合资企业----Lenrianta，经营地点选在圣彼得堡Pulkova国际机场。2004年也是ARI在圣彼得堡机场开展业务的第15年，1989年ARI与当地的Aviaton Enterprise Pulkovo合作，负责经营其零售店。此后ARI又于1990年在俄罗斯----芬兰边境开设边境免税店，1992年5月，它全资控股的Kievrianta成立负责管理乌克兰首都基辅国际机场的免税店。据ARI总经理比尔•麦科斯韦尔称，俄罗斯近年来国内经济的增长给人留下了深刻印象，俄罗斯人对名牌奢侈品的追求也日盛一日，ARI的业务也得以惊人的速度迅猛发展。然而，事物的发展总不是一帆风顺的，尤其是对于在东欧国家开展零售业务的运营商来说更是如此。1998年，波及大多数国家的金融危机给各行各业带来的打击是沉重不堪的，这场危机持续时间约有一年。今天，它的影响基本消失，东欧国家的金融状况趋于稳定，货币币值也企稳，立法尤其是税收法方面也取得了长足进展。

　　据麦克斯韦尔称，ARI在东欧国家开展的零售业务是其全球业务中表现最强劲的，业务上升的轨迹得以延续。他预测，未来包机市场蕴藏着巨大的商机，ARI已将其列入潜在的商业机会，为此它正力争在塔什干等地开展新的业务。麦克斯韦尔认为，东欧10国加入欧盟成为欧洲新成员意味着欧洲又有10个国家的免税业务被取消，对于仍在开展免税业务的国家来说这是一个难得的业务拓展机会，因为它可能促使更多的人前往俄罗斯和乌克兰旅游以便购买免税商品。

　　ARI在乌克兰基辅国际机场经营的基辅免税店设址于基辅国际机场B号候机楼的离境区域内，该店已经开店12年，是乌克兰境内第一批具有西方风格的门店之一，向过往旅客提供全球知名品牌商品。ARI与基辅国际机场的合资企业Kievrianta的总经理加赖特•科根认为，东欧国家国内经济的强劲发展势头才是免税业得以持续发展的真正动力，因为对于基辅国际机场免税店来说，最大的顾客群体来自于乌克兰和俄罗斯两国，国内经济的发展促使社会中层阶级人数增长，这一层级顾客有较高的到国外旅游的需求，是免税店理想的顾客群体。在东欧10国加入欧洲大家庭后，乌克兰原本并不太好的旅游业将迎来新的发展机遇，免税商品的价格优势将刺激游客前来观光购物。

　　基辅国际机场免税店原来占地180平方米，但过去几年基辅国际机场接待的游客人数快速增长，游客购买力也同比增长，市场需求呈上升趋势，原有店面已无法满足市场需求和供应商需求。鉴于此，2003年7月扩建工程开始动工并于2003年12月完工，2004年新店面陆续投入使用，新店面新增面积600平方米左右，是现有店面的三倍。顾客购物舒适度也是店面改造扩建的另一个重要动因，新店面完工后，在商品美陈、功能划分方面更具创新意识，为很好地满足顾客购物需求，基辅国际机场免税店新店对顾客购物习惯和新店评价进行跟踪，并与供应商加强联系改进商品布局和柜台陈列。在新店，开设了高档红酒区，主要销售世界名贵红酒和香槟；还开设了保湿雪茄屋，顾客可以漫步其中自由挑选来自古巴、多米尼哥等国的上等雪茄。目前，酒水销售占全店销售总额的27%，相比较2003年增长30%。香化产品的销售额占该店总销售额的34%，产品包括倩碧、宝嘉丽、卡地亚、兰蔻、克里斯迪奥、香奈尔、依芙圣罗兰以及纪凡希等名牌，它们各自以专柜形式陈列和销售，2003年该店香化产品销售额增长95%。

　　虽然传统免税商品如酒水、香化等在基辅国际机场免税店新店销售势头良好，但经营者却另有远见，他们将珠宝首饰、手表作为主打商品，首饰产品引进了卡迪亚、斯华洛士奇、Carrera y Carrera以及都彭等世界名牌，手表则有Baume & Mercier，欧米茄、浪琴等。2003年销售数据显示，首饰增长161%。时尚产品是基辅国际机场免税店新店另一个主打商品，2003年该类产品销售增长111%，品牌有来自丹麦男性服装品牌Sand----基辅国际机场免税店是乌克兰境内目前唯一销售该品牌的经销商；服饰有迪奥、浪凡、莲娜丽姿、纪凡希和高田贤三等。电器产品也是该店的一个重要组成部分，基辅国际机场免税店的电器产品包括各类音像产品以及计算机配件等。

　　随着东欧国家经济的发展和旅游业的方兴未艾，捷克、斯洛伐克、爱沙尼亚等的免税业在2004年也都在不同的领域取得了不同程度的进展，例如爱沙尼亚----斯堪的纳维亚半岛的邮轮免税、捷克布拉格国际机场免税店等。其中捷克布拉格机场2004年1月的接待人数同比增长30%，2月份增长42%，3月份增长46%，4月份仍有42%的增长。欧盟东扩的外部影响在不同程度上打击了东欧10国的免税业，但有喜有忧，对于俄罗斯和乌克兰来说确实迎来了难得的发展机遇，也正因于此，ARI对其在东欧国家包括基辅国际机场免税店在内的投资信心百倍。