世界5大免税集团排名

名次　　集团名称　　销售额（百万美元）　　市场份额
1　　DFS　　1360　　6.8%
2　　Nuance　　1280　　6.4%
3　　BAA　　1100　　5.5%
4　　Heinemann　　80　　4%
5　　Weitnauer　　52　　2.6%

DFS集团

总体描述
DFS集团全称DFS Group Limited，总部设在旧金山，是世界上最大的免税零售商，其销售主要集中在北美和太平洋地区，在这些地区拥有180多家零售店。
　　Co-founder Robert Miller拥有DFS38.75%的股份，LVMH拥有61.25%股份。
集团历史
DFS的历史分为两个部分：
　　 （1）DFS独自发展的历史。
　　 1962年DFS成立于香港，是一家独立的私人公司，同年，DFS作为世界第一个机场特许权获得者赢得了火努鲁鲁机场的免税经营权。
　　 此后，其在新加坡、关岛、美国西海岸零售店的销售成为DFS公司业绩成长点。
　　 从BEST’N MOST 的免税集团排名看，1989年，DFS的销售额居首位，达到25亿美元，至今一直保持免税业领先地位。
　　 （2）被LVMH收购后的历史
　　 1993年，LMVH集团开始收集DFS的股份，获得60％以上的股权，成功 入主DFS集团的经营活动。
　　 DFS成为LVMH著名品牌的发布渠道，其业务扩展至有税市场。

目标客户
国际游客，包括：日本、中国、中国台湾和其他在某一地区有影响的游客。70%左右的销售额来自于日本游客。
发展战略
控股公司LVMH：提高市场份额，提高利润率，增加现金流
DFS:不是集团战略发展的核心，削减成本，降低盈亏平衡点。
经营特点
1、世界机场免税店特许经营的第一个实践者；
2、是世界市内免税店经营的领导者；
3、零售商与著名品牌商的融合，在采购成本、经营品种、品牌引进等方面极大地促进了DFS的发展；
4、将娱乐融入免税店经营概念中，首创GALLERIA免税店经营模式
5、在品牌和价格上成为亚洲免税店标准；
6、免税店类型：GALLAERIA、机场免税特许经营店、在高档饭店设专卖店，旅游胜地设专卖店等

GALLERIA

即大型市内免税购物商店。　　
　　 其面积平均在60000平方米，店堂一般由三个区域组成，流行世界（首饰、包、服装、珠宝和香水）、专卖世界（著名品牌专卖店如：Cartier, Chanel, Christian Dior, Gucci, Louis Vuitton, Hermes）和娱乐世界（如Disney、Nike、Planet Hollywood、Hard Rock Cafe以增加游客的滞留时间）。
　　 大型市内免税店目的是吸引具有如下特征的亚洲游客：更加独立、休闲和随意购物。
　　 大型市内店的成功经营，为DFS建立了高进入壁垒，规模大使其他竞争者难以模仿。
经营困境
1、销售额持续下降，有可能被LVMH卖掉
　　 1995年DFS的销售达到顶峰，估计在28.7亿美元左右， 1996年由于日元贬值，销售收入下降4.3%， 受亚洲金融危机的影响，1997年下降16%，1998年下降34%达到15.15亿美元，1999年13.5亿美元。2001年销售额比2000年又下降10％。 2002年，LVMH宣布DFS收支平衡。
　　 其控股公司表示如果DFS的运营利润达不到10%，将考虑卖掉DFS。
　　　　2、面临欠债困境
　　 2003年4月，DFS在洛杉矶机场12家出境免税店经营遇到困难，难以如期支付特许费，与洛杉矶机场重新签署特许经营权协议，2003年特许费延至2005年交清。
　　 2003年3月份，夏威夷州政府起诉DFS拖欠政府4500万美元欠款，并声明可能收回与DFS的特许协议，目前DFS同意先期还2500万美元。
控股公司
LVMH创立于1987年，是世界奢侈品牌的领导者，公司总收入143亿美元，全球56000名员工。
　　 拥有世界驰名的60个品牌。集团业务分为五个领域：酒类、时尚精品、香水化妆品、手表和皮包、零售渠道（如DFS）。
　　 1993年对DFS的收购，体现其将生产商和零售商融合的发展趋势。
　　 目前品牌引入的重点市场是中国和韩国，轩尼诗、娇兰、CD等品牌已经深入中国大陆，并呈蓬勃发展态势。

Nuance集团

总体描述
Nuance集团在世界免税市场排名第二位，同时又是世界最大的机场零售商， Nuance集团注册地在卢森堡，总部设在瑞士的苏黎士。
　　Nuance集团在世界各地拥有零售店398家，员工5150人。
集团历史
1917年成立的Ocean Trading公司是Nuance 集团的前身，Ocean Trading公司首先在游船上出售商品。 1955年起开始在Swissair（瑞典航空公司）的飞机上销售免税商品。 1961年在苏黎士机场建立第一家免税商店。
　　1992年Swissair和Crossair的免税业务部合并，成立Nuance公司。
　　1995年并购市内免税公司和城市国际免税公司。使其在澳大利亚的免税业务取得长足进步，占据澳大利亚大部分免税市场。
　　 1996年并购Allders国际免税公司和大开曼群岛公司。
　　 2000年重新进行战略定位，Nuance公司变更为Nuance集团。
　　 2002年4月意大利超市巨头Gruppo PAM S.p.A公司全资收购Nuance集团。并购案结束后，意大利Gruppo PAM S.p.A公司将继续支持Nuance集团业已成功的旅游零售战略，在以集团总裁兼首席执行官Peter Petersen的指导下，作为一个独立的业务单位开展业务，总部设在苏黎士。

经营特点
1、以并购促进集团的超常规发展
　　 Nuance集团惊人的发展速度主要依赖于并购其它公司来实现，尤其在1996年对Allders国际免税公司的收购，使Nuance集团一跃成为世界最重要的免税集团之一。在此过程中，Nuance集团还收购了其它一批成功的但相对独立的旅游零售公司，把它们锻造成一家强大的集团公司，同时，发挥每位成员的本土经营能力，以实现集团的总体目标。
2、以创新精神创造新契机
　　 Nuance集团是业界公认最具创新精神的公司，首先提出了奥运会主题商店的概念，并在悉尼奥运会上取得了巨大成功。
　　 2002年在雅典的奥运主题商店已经相继开业，目前，该集团正在与中国奥组委积极联络，寻找中国合作伙伴，在2005年左右设立奥运主题商店。
奥运主题商店
2000年悉尼奥运会，国际奥委会进行了一项特许经营计划的创新，就是与免税零售商Nuance集团签署了建立奥运主题商店的特许协议，使Nuance集团获得了全球范围的经营许可。
　　 悉尼奥运会期间，Nuance集团共开设了七家奥林匹克主题商店，包括机场店、市内店和奥运村店，主要商品是国际奥委会获准经营的商品，如运动服、T恤、针制品、徽章、奥运书籍、手表、CD、录像带、纪念币（邮票）等，并获得空前成功。
　　　　奥林匹克主题商店的特点是：在宏扬奥运价值观的基础上，宣传自己的商品和品牌。主题商店的每个角落都在体现着奥林匹克精神，阐述着奥林匹克运动的发展历史，主题商店的设计由专门设计公司参与，无论是设计、商品还是服务都蕴含着丰富的奥运主题。
免税店分布
截止2002年12月，Nuance在世界各地拥有零售店398家，零售店类型有供船店、机场店、机上店、市内店、边境店、旅游邮购、网上购物和其它类型的零售店和零售方式。Nuance集团87％的销售业务来自机场零售，10％来自供船和批发业务，只有3％的业务来自市内店销售。

　　 业务范围延伸至澳大利亚、奥地利、加拿大、开曼群岛、葡萄牙、新加坡、瑞典、荷兰、瑞士、瑞典、香港、爱尔兰、新喀里多尼亚、新西兰、丹麦、法国、希腊等17个国家和地区。
　　 主要业务集中在亚洲（40%），欧洲（47%）和美洲（13%）。
母公司介绍
购买Nuance集团的Gruppo公司是意大利经营食品的超市巨头，目前在欧洲排名第四。在意大利境内开有417家分店，员工10，600人，资产20亿美元。该公司于1958年开办第一家零售商店以来，经营折扣店、餐厅连锁、超市等不同类型的零售模式。2000年销售额21.6亿美元。

英国机场管理公司（BAA）
总体描述
BAA是全球赢利最多的第一大机场管理公司，该公司于1987年实现私有化。 2002年BAA的客流量超过1亿2千万。其中仅希思罗机场的客流量就达6千6万人次，是全球客流量最大的机场，货物吞吐量居世界第二位。
　　 2002年BAA实现营运收入31亿美元，其中零售收入达到8.3亿美元，其中包括WDF的5.7亿美元。BAA有雇员1万1千人。

　　 World Duty Free是BAA的分支机构，主要负责BAA的免税业务，2002年的销售收入为5亿7千万美元，占当年BAA总收入的18.2％，是BAA的核心业务。

公司历史
1965年，英国出台机杨行政管理局法案，BAA（中文译为英国机场管理局）宣告成立。上述法案认为：英国机场的管理可以更加灵活，更好产生经济效益。由此看出，BAA一成立就以赢利为目标。

　　 1966年，BAA接管希思罗、盖特威克、普雷斯地威克三家机场；1971从政府接管爱丁堡机场；1975接管阿伯丁和格拉斯哥机场。

　　 1985英国通过机场法案，解散机场行政管理局，将财产和权利移交转给BAA plc（中文译名为英国机场管理公司）。BAA成为实现私有化的上市公司。

　　 1999年WDF获得浦东机场香水化妆品特许经营权（5年）。

　　 截止2003年3月，BAA拥有7家英国机场的所有权和经营权，并与2家美国机场签署了零售管理协议，拥有10家国外机场的股份。

业务范围
英国：英国七家国际机场的永久性经营管理权。
美国：波士顿国际机场15年的零售管理权；匹兹堡机场15年的零售经营权；按照有关协议，管理印第安纳波利斯机场管理局所属6家机场。
澳大利亚：澳大利亚太平洋机场公司15％的股权。负责管理珀斯（澳大利亚第四大机场）、墨尔本、朗塞斯顿、达尔文和艾丽斯斯普林斯等六家国际机场。
意大利：那不勒斯国际机场65％的股份。
阿曼： 拥有阿曼机场管理公司25％的股份，负责管理希伯机场和塞拉莱机场。

中国：已获得上海浦东国际机场香水化妆品特许经营权（5年），首次介入中国旅游零售业。据1999年世界免税信息杂志消息，1999年，BAA和中国达成协议，计划经营中国境内6家机场。6家机场由新成立的联合机场管理公司经营，BAA在此公司中拥有49％的股份。另外，中国还允许BAA参股北京机场，（1999年中国让北京机场在香港上市），参股份额可能在2－10％之间。但从BAA官方消息分析，BAA参股北京机场的计划并不顺利。

WDF的发展战略
WDF很少参与免税经营权的招标。主要是利用BAA巨大的资金优势和它在机场管理方面的丰富经验，参股国外机场管理公司或者与国内机场达成长期的管理协议，实现其业务低成本的扩张。
BAA在全球都有分支机构，为世界各地的机场提供管理和咨询服务。

目标客户
WDF的客户来自世界各地，重点集中在日本、韩国、中国等亚洲国家旅客。

Gebr Heinemann公司

总体描述
Heinemann家族于1879年在德国汉堡成立该公司，是一家“百年老店”，Gunner Heinemann和Caul Heinemann共同拥有该公司。2001年在全球免税业中排名第四位。

经营状况

经营种类包括酒类、烟类、糖果、香水、化妆品和精品类等。

　　既是批发商又是零售商。批发和零售分别占销售额的60%和40%。

　　是德国最大的旅游商品零售批发商，注重商品计划、营销品牌和门店培训等方面的努力。渠道销售分为六个区域：德国免税和奥地利机场免税；德国免税和斯堪的那维亚机场免税；军队免税销售；欧洲、中欧和东欧一区和二区免税；特殊市场。

业务范围
截止到1999年，Gebr Heinemann的销售遍布全球17个国家的机场、机上、港口、供船等。
亚洲：1991年在新加坡樟宜机场开设精品时装店，后因海湾战争而告失败；1997年与印度的机场零售商－印度旅游业发展公司（ITDC）建立了良好的合作关系。1998与ITDC签订协议，为ITDC提供店面设计、人员培训、商品分类、最新产品、批发和仓储等方面的咨询。在为期五年的协议中，Gebr Heinemann公司不仅每年会得到一笔咨询费，而且还通过强化香水、化妆品的供应而受益。签议范围包括：印度各大机场免税店和市内免税店。

欧洲：公司零售业务主要集中在德国境内机场。Gebr Heinemann公司在法兰克福、杜塞尔多夫（目前Aer Banta公司拥有20％的股份）、汉诺威、汉堡、科隆至波恩、来比锡等机场和航线拥有专营权；与西班牙机场零售商Aldeasa签订供货协议，成为Aldeasa主要航线的进口免税商品的供货代理。

　　　　Gebr Heinemann公司积极加强与东欧同行的合作，其业务范围扩展到了俄罗斯、克罗地亚、捷克、摩尔多瓦．波兰、乌克兰等国家。Gebr Heinemann公司通过帮助这些公司重新装修商店、培训员工，与这些公司在各个层面上签订供货协议，强化了Gebr Heinemann公司的重要性。

　　北美：在美国经营边境免税店
发展战略
巩固已有业务，将战略重点逐步转向零售业务，尤其是加强对东欧和亚洲的渗透。利用东扩的时机，努力开拓东欧广大的市场空间，
率先创造了“旅游价值”的概念，并以此为基础成立了旅游零售协会。

其它情况
　　 该公司具有较强的政治背景。1999年，针对欧盟取消的免税业，Gebr Heinemann带头在德国展开游说活动，并得到德国议会的全力支持。Gebr Heinemann还抓住北约东扩的有利时机，积极在东欧国家开展免税业务，极大地推动了业务增长。2002年东欧地区免税销售额的增幅达到16.9%。

Weitnauer控股公司

总体描述
Weitnauer控股公司是一家坐落在瑞士巴塞尔美丽的莱菌河畔的私人拥有的旅游零售公司，是全球第五大免税集团，2002年销售额约7.54亿美元。　　　　

Weitnauer在二十三个国家开设了267家旅游零售店，类型包括机场店、港口店、边境店和市内店，业务覆盖欧洲、美洲、非洲、中东和亚洲。核心业务集中在机场零售，目前该公司在全球54家国际机场经营164家免税店，主要市场为意大利。
公司历史
1865年，Weitnauer家族在瑞士巴塞尔开设了第一家烟草制品零售商店。
1947年，爱尔兰香侬机场开设的第一家免税商店为现代免税业的发展提供了良好的机遇。当时，Weitnauer是最早介入免税业的集团之一，主要经营免税商品的批发配送业务。
1952年在法国巴黎开设第一家免税店。
1994年触角伸向美洲，首先在墨西哥机场开设商品店，5年以后陆续在美洲其它国家开设数十家免税店。
　　1997年Weitnauer赢得新加坡樟宜机场第一候机楼香水化妆品的特许经营权。
2002年实现业务分离，组建Weitnauer配送公司和Weitnauer零售公司。

业务范围

欧洲：2002年以前，Weitnauer的零售业务集中在意大利，通过在意大利的合资公司（全名为Weitnauer Dufrital公司）在米兰、罗马、维罗纳、那不勒斯等地建立机场和市内商店。去年，Weitnauer自动放弃罗马菲乌米其诺机场的部分竞标，易主NUANCE集团。

美洲：1994年，在墨西哥城、巴亚尔塔港、坎昆等开设零售店，其中仅在墨西哥城机场就经营14家零售店。美国的肯尼迪机场和纽瓦克、休斯顿和费城都有Weitnauer的商店。迄今为止，Weitnauer在美洲最重要的商店是投资近400万美元占地两万三千平米的克苏米尔客运站免税店，该店于1997年开始营业。

亚洲：Weitnauer在新加坡樟宜机场、迪拜机场和印度的孟买、德里、加尔各答、马德拉斯等机场建有免税店。

发展战略
Weitnauer旅游零售业务的发展是通过零售店面的大规模扩张，实现二个方面的战略转变：一是业务重心的转变－从早期的烟草制品的销售转移至免税商品的批发和销售，再转向旅游产品的零售业务；二是战略地域的转移－从以意大利为重点的欧洲转向以墨西哥为中心的美洲，再逐步向发展空间巨的亚洲和中东地区转移。

　　 Weitnauer公司招标的策略：开展全球范围的竞争；尽力签订时间较长的特许经营合同，以保证长期稳定的收入来源；对于重点战略地领的招标采取灵活策略，做到有进有退，不一味死守；注重占领市场空缺。


其它情况
　　 公司拥有较大资源，有大量资金投入于零售店的大规模扩张。欧盟怀疑有些资金可能来自于非法所得。

2002年年底，欧盟委员会发表声明，怀疑Weitnauer公司参与雷诺公司（RJR）烟草制品的走私和洗钱等非法活动。Weitnauer公司立即出面否认这一说法。